2020年“五一”假期将至，目前全国疫情防控正处在“外防输入、内防反弹”时期。为使广大市民和游客度过一个欢乐、祥和、安全、文明的假期.

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做好疫情防控

出行前，加强风险评估，尽量选择省内、市内出行旅游，避免前往中高风险区，避开热门景点的高峰时段，错峰出行。备足口罩、免洗手消毒液等防护物品。老年人、慢性病患者、孕妇及高危人群不建议“五一”期间出行旅游。

旅途中，乘坐客车、火车、轮船、飞机等公共交通工具，要遵守秩序和乘务人员的管理要求，全程佩戴口罩，保持手清洁。在乘坐公共交通工具的时候，尽量减少饮食次数。

旅行期间，游玩过程中要有序排队，与他人保持安全距离，不聚集、不扎堆，避免人员拥挤。在人流较多的场所要佩戴口罩。保持良好的卫生习惯，注意咳嗽礼仪，随时做好手卫生。住宿时应选择卫生条件良好的酒店、宾馆、民宿等，入住后及时开窗通风。旅行期间出现发热、干咳等呼吸道症状应立即终止旅行，并前往就近医疗机构就诊

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选择有资质的旅行社

参团旅游请务必留意组团社的资质，选择具有资质的旅行社和旅行社分社（分公司）。目前，旅行社只允许经营市内旅游业务，省内、出省、出境业务暂时禁止，切勿盲目参团。

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签订旅游合同

参团旅游要与旅行社签订旅游合同，并索取发票。参团报名时，在旅游合同中务必明确约定旅游景点、游览时间、食宿标准、交通工具、自费项目及双方的权利和义务、违约责任赔偿等相关内容,并索取正规发票。

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警惕低价旅游陷阱

在选择旅游产品线路时，切不可贪图便宜参加低价旅游团。要对旅游产品的品质、服务口碑和价格进行综合考量，不盲目选择低价团，自觉抵制“零负团费”及“不合理低价”。

街头派发的无旅游经营单位信息的旅游小广告及各类“旅游贵宾券”、“旅游赠券”均不可信，绝大部分属于非法经营，广大游客切莫贪图便宜而上当受骗。

旅途中购买贵重商品时切莫轻信推销员推荐，需慎之又慎，购物要索取发票并留意公章是否有效（现金收讫章无效），以备退货之用。

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提高安全防范意识

节日期间，人流车流相对密集，游客应提高人身财物安全意识。自驾出游前要做好行程规划，避开出行高峰期。目前，我省已进入汛期，出行前和旅途中要注意天气变化，雷雨天气时路面可能影响车辆行驶，到山区旅游要特别注意防范自然灾害带来的意外情况。出游前对车辆进行保养，保障行车安全。

出游期间，参团游客要留意导游或景区安全提醒或提示，不要进入未开放的区域或参加无资质的旅游项目。个人证件、钱财及贵重物品随身保管好。

参加高空、骑马、潜水和海上摩托艇等高风险项目，应特别关注安全须知，服从工作人员指引，建议聘请教练指导，如身体不适或不符合参与条件的切勿参与。

建议游客出行前，委托旅行社或者自行向保险公司购买相关的旅游者个人意外保险，免除后顾之忧。

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文明旅游，维护良好形象

遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》，遵法守规，维护公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱惜旅游资源，保护生态环境，维护良好的自身形象，做文明游客。自驾游游客请文明驾驶，塞车时不占用高速公路应急车道，不乱扔垃圾。游客在景区及餐厅高峰期间请自觉排队，保持距离，拒绝插队。到寺庙进香要遵守寺庙规定，禁止烧香的地区请勿烧香。

贴心小提示

游客在旅游行程中发生纠纷时，请理性维权，不要采取过激行为扩大事态或激化矛盾。理性维权的做法，一是耐心听取导游、领队或商家解释；二是可录音录像取证，以备后续维权使用。如游客发现旅行社或商家违法违规，侵害游客利益行为，请拨打全国旅游投诉举报服务热线12301或湛江市民生热线12345，旅游管理部门将依法依规处理。

特别提示

请注意旅游投诉时效，根据旅游投诉处理办法规定，旅游质监部门受理投诉时间为旅游合同结束之日起90天之内，超过时效期，旅游投诉受理机构无权立案受理。游客仍可依法向人民法院提起民事诉讼。